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有句话说,“自助者天助”。
昨日和人闲聊,得到一个消息,说一些找我面诊的人说,我的售后服务不好,面诊过后常常找不着我,效果也不太好。
这话让我想了好久。
我的售后服务确实不好,这点无疑。可是,可能从来没有人想过,倘若我的售后服务不错,那么上面那个名医的结局便是我的结局------一点都不会差的。
其实,我给人面诊,都会问得非常仔细,该吃的该喝的该避免的等等,都会有详细的交代,并且写在或打印在纸上。只是,往往没过多久,我便会接到陈老师或我堂妹转来的诸如:“我还是觉得吃的东西少了点”,某个东西能不能吃的问题;更有甚者,有人今天一个短信问猕猴桃能不能吃,明天一个短信问桃子能不能吃,后天又生出什么新花样来,问某某东西如何;还有诸如我的亲属不配合,你看怎么办之类的问题。------客观地说一句,如果我的售后服务真要达到有些人的期望,那么只会有一个结果,我每天所有的时间,只能为前面看过的大约百十人(因为不是每个人每天都有问题问,这百十人一天有几十个人问吧)随时回答问题,别的什么都做不了,那便意味着我收了这么些钱,就是我一辈子的收入了,还得搭上每天24小时-----其实,这种情况不是没有过,我一开始也是象那名医的,给了一些病人家中电话,结果一段时间后,我自己差点发疯,见到电话铃响便心中超烦----以至于连才子先生的电话也不愿意接的。最后,把所有的手机电话全给关了,安安静静地呆了几个星期才恢复过来。 |
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